TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR LEADER
TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR LEADER
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PELAYANAN PRIAM UNTUK LEADER :
Kita bergerak di dunia yang bagaikan eskalator bergerak turun.Apa yang
menjadi produk unggulan tahun lalu, sudah obsolete di masa kini.
Delivery system yang 3 bulan lalu tergolong mutakhir, bisa dengan
gampang di-copy oleh perusahaan lain. Persaingan di product dan
delivery system menjadi pertempuran berdarah yang tidak ada akhirnya,
bahkan dunia marketing yang tadinya merupakan ‘lahan subur’ menjadi
tidak gampang lagi diandalkan. Banyaknya pemain baru, membuat suara
kita semakin tidak terdengar.
Yang terbaik menyadari ini, maka mereka bersaing di service
mindset.Mengubah seluruh budaya perusahaan untuk melayani lebih
baik.Memberikan service terbaik dengan pelayanan yang bukan hanya
basa-basi, namun pelayanan yang dihargai oleh customer.Menyentuh
langsung ke emosi client, dan menciptakan client yang loyal.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Service Excellence for Leader ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGENALAN SERVICE EXCELLENCE FOR LEADER UNTUK PRAKERJA :
1. Membangun budaya service di seluruh lini perusahaan, agar bisa
menjadi atau mempertahankan status market leader. Karena
perusahaan-perusahaan terbaik mengutamakan service. Mis: Singapore
Airlines, Starbucks Coffee, Amazon.com, Bluebird Taxi, Ritz
Carlton, UPS, dll
2. Membangun ongoing relationship dengan customer, sehingga
menurunkan biaya iklan dan menaikkan tingkat loyal customer
3. Meningkatkan share of wallet per customer
4. Meningkatkan revenue
5 Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence for Leader Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Service Excellence for Leader dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Service Excellence for Leader.
MATERI pelatihan pelayanan priam untuk leader online Zoom :
* What’s Service Excellence
* Lead with Your Customer ”
* Service Leaders’ Roles & Responsibilities
* Service Leaders’ Roles & Responsibilities (Con’t)
* Individual Commitment
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Service Excellence for Leader.
METODE pelatihan pengenalan Service Excellence for Leader online Zoom :
Metode Training Service Excellence for Leader dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan konsep pelayanan prima online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence for Leader ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence for Leader baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Service Excellence for Leader ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Service Excellence for Leader.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2023:
- 14 – 16 Februari 2023
- 15 – 17 Mei 2023
- 14 – 16 Agustus 2023
- 7 – 9 November 2023
Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
- Online Training, Via Zoom
- In House Training
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
